✿出貨說明✿

．本公司產品皆為生鮮、冷凍食材，皆由物流公司或超商低溫物流出貨；配送時間無法指定，視貨運配送情況不定。

．超商取貨服務限7-ELEVEN通路。

．出貨時間自訂單完成付款後，現貨商品約5~7個工作天寄出；預購商品依照配送明細說明之週期寄出（國定、春節假日視貨運配送情況而定）。

逢各大節日前（春節、端午、中秋等節慶）宅配貨量增加，到貨時間無法保證，容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況，

若您有一定急需於某時段收到商品，請提前聯繫客服詢問預估到貨日或改為工作室取貨。

• ✿購物須知✿

購買下單前，也請務必詳閱各商品頁面之下方內容物、規格以及購物說明，再行下單購買。

商品貨故申請須知 我們很重視您的託付，出貨前已確認產品的完整性才貼上托運單及封條貼，

若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致外盒壓損嚴重或內袋破損，如湯汁流出等不可抗拒之情況，

皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限，若您無法承受運送中的風險，請改以工作室取貨。

-貼心小提醒-

因商品為接單製作，產品食材因不同批種植生產的關係，實際口感以實際商品為主，建議您收到商品後在最佳賞味限內食用完畢。

未食用完畢的食品，請另外存放在保鮮盒或夾鏈袋，避免因為冰箱冷藏空氣帶走水分，影響食品的口感喔！

✿退換貨說明✿

依據「通訊交易解除權合理例外情事商用準則」第二條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，

屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有七天鑑賞期。

本公司所販售冷凍料理、調理包之保存期限較短，屬於消費者保護法中定義之生鮮食品範疇。

基於食品衛生安全考量，除了商品本身損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才得以申請退貨。

非屬上述之情況者恕難接受退貨申請，購買下單前請務必考慮及詢問清楚。

一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致生鮮商品變質，亦無法為您協助處理退貨申請，尚請見諒。

✿換貨申請流程說明✿

1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含：調理包主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)

2.將照片檔案回傳至我們客服信箱 shidbau1688@gmail.com 或官方Line: @987ctmzc 同時留下訂購人姓名及聯絡電話，

約2-3個工作天，有專門夥伴與您聯繫。 我們將於上班日客服服務時間盡快為您處理。

本網頁所有資訊屬「食飽手工客家食品工作室」所有，未經同意請勿私自下載、使用、變更，如有違反將保留法律追訴權。